Änderung unserer Fernwartung und Informationsmedien

Oktober 31, 2016

Wir geben hiermit einige wichtige Änderungen bei uns bekannt

Die Änderungen betreffen:

  1.  Fernwartunssystem
  2.  Informationsmedien

1. Fernwartungssystem

Wir haben unseren Internetanschluß ändern müssen, die quälende Geschwindigkeit der Telekom war nicht mehr auszuhalten.
Die Geschwindigkeiten von 768-1200 MB Download und 90-150kb Upload führten teilweise zu tagelange Uploadzeiten, wenn z. Bsp. die 360° Galerie auf round.me o.ä. upgedated werden musste.
Eine Vodafone LTE-Strecke läuft zwar nicht mit 100% Geschwindigkeit, erreicht aber immerhin 6-8 MB Download und 1,5 – 2 MB im Upload.
Nicht Stand der Technik, aber immerhin.
Leider hat sich das Abrechnungsmodell deutlich verändert. Die angepeilten 3 GB Datenvolumen haben wir innerhalb von 3 Tagen mit ca. 6 FW-Sitzungen verbrannt, so dass hier ein Umdenken nötig wurde.
Auch Telefonate mit Vodafone waren ergebnislos, eigentlich völlig unnötig.
Fazit: wir können ab sofort FW nicht mehr kostenlos durchführen, auch keine „kurze“ Sitzung mehr.
Es gab nur die Möglichkeit eine Pauschale einzurichten, oder die Zeit genauer festzuhalten.
Wir haben uns für die letztere Methode entschieden, weil diese fairer im Umgang mit Kunden ist.
Deshalb werden wir zukünftige FW- Sitzungen mit 30 Minuten-Taktung abrechnen.
Basis wird unser aktueller Stundenverrechnungssatz (z. Zt. 55,- € netto) sein.

Sie werden also für jede FW- Sitzung eine 30-min. getaktete Abrechnung erhalten, selbstverständlich mit Datum/Uhrzeit und Inhalt der erbrachten Arbeiten.
Sollten Sie damit NICHT einverstanden sein, so teilen Sie uns das bitte in einer kurzen Email mit, wir nehmen Sie dann aus der FW raus.

Zum anderen haben wir schon bei einigen Kunden das FW- System „ANYDESKTOP“ eingerichtet.
Hintergrung ist der mehrfach aufgetretene Fehler im Teamviewer, bei dem die FW gar nicht erreichbar war, sowie die schneller Übertragung des Anydesktop-Systems.
Nachteile ergeben sich dadruch nicht, der Vorteil ist halt der, daß auf 2 Systeme zurückgegriffen werden kann.

2. Informationsmedien

Sie werden sicherlich schon gemerkt haben, daß fast keine (eigentlich tatsächlich keine) Informations- Emails mehr von uns versendet wurden.
Das hat den Grund, daß wir alle relevanten Informationen in unserem Blog eintragen.
Erfreulicherweise haben wir dort etliche „Follower“ und viel Leser.
Auch die Verbindung zwischen den einzelnen Medien ist dort einfach und zeitnah möglich.
Informationen doppelt zu verteilen ist einfach nicht zeitgemäß, deswegen werden wir nur noch in unserem Blog publizieren.
Wenn Sie das Blog abonnieren (es muss lediglich eine WordPress Registrierung durchgeführt werden), erhalten Sie bei jedem neuen Blogeintrag eine Nachricht per E-Mail.
Selbstverständlich können Sie sich jederzeit wieder austragen.

 

Bei Problemen damit oder Fragen wenden Sie sich an unser Büro.

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Grüße aus Neufeld

 

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